Cuộc họp thể hiện sự lắng nghe từ phía Bệnh viện, đồng thời phát huy quyền làm chủ của người bệnh, thân nhân người bệnh.

Vào lúc 14h30, ngày 19/7/2023 vừa qua, tại Hội trường Tầng 10 - Bệnh viện 199 đã diễn ra cuộc họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện nhằm lắng nghe, tổng hợp ý kiến người bệnh, thân nhân người bệnh nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh tốt hơn.

Tham dự cuộc họp, về phía người bệnh có chị Nguyễn Thị Vi – Bệnh nhân điều trị tại Khoa Chấn thương chỉnh hình – Y học thể thao, Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện. Cùng các người bệnh và thân nhân người bệnh đại diện của các khoa lâm sàng trong Bệnh viện.

Phía Bệnh viện có Phó Giám đốc Trần Quang Pháp, đại diện Phòng Điều dưỡng, Phòng Kế hoạch - Tổng hợp, Phòng Hành chính Quản trị, Khoa Dinh dưỡng và một số Khoa/Phòng có liên quan.

Họp Hội đồng người bệnh là một trong những hoạt động hiệu quả được triển khai thường quy hàng quý của Bệnh viện 199. Cuộc họp thể hiện sự lắng nghe, tiếp thu từ phía Bệnh viện. Đồng thời, phát huy quyền làm chủ của người bệnh trong việc đóng góp các ý kiến về tinh thần thái độ phục vụ người bệnh của Bác sĩ, Điều dưỡng cũng như các vấn đề liên quan đến tất cả các khâu trong công tác tiếp đón, quy trình khám, chữa bệnh tại Bệnh viện và chăm sóc người bệnh.

Tại cuộc họp, phần lớn người bệnh đều đánh giá ‘các Bác sĩ, Điều dưỡng của Bệnh viện chăm sóc rất nhẹ nhàng, tận tình và luôn giải thích hết mọi thắc mắc cho ngưởi bệnh cũng như người nhà bệnh nhân. Vấn đề an toàn và vệ sinh, không gian sinh hoạt, chuyên môn luôn được đảm bảo, bệnh nhân rất yên tâm điều trị, chăm sóc tại Bệnh viện”.

Ngoài ra, tại cuộc họp cũng tiếp nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của người bệnh và người nhà bệnh nhân.

Nhiều ý kiến đóng góp của người bệnh điều trị tại các khoa được trình bày tại cuộc họp như: Cải thiện nền gạch chống trượt và khóa cửa tại một số khu nhà vệ sinh, bàn ăn cho bệnh nhân tại các khoa, dịch vụ khám bảo hiểm y tế…

Đồng thời, tại cuộc họp, người bệnh và thân nhân người bệnh được chuyên gia dinh dưỡng Phạm Thị Vy – Phòng Dinh dưỡng (Bệnh viện 199) tư vấn về “vai trò của dinh dưỡng trong việc kiểm soát mỡ máu”.

Cũng thông qua cuộc họp, người bệnh và thân nhân người bệnh được giới thiệu các dịch vụ mới của Bệnh viện như: Khu tiện ích; Chuyên gia châm cứu; Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ; Bác sĩ gia đình; Điều trị Đau; Hoạt động trị liệu; Daycare; Phục hồi chức năng lưu động; Khám bệnh cùng chuyên gia; Khám bệnh nghề nghiệp, khám thuyền viên; Đảm bảo y tế ngoại viện…và nhiều dịch vụ khác.

Phó Giám đốc Trần Quang Pháp chia sẻ: “Bệnh viện luôn lắng nghe, ghi nhận, cảm ơn những ý kiến phản hồi, cũng như sự tín nhiệm từ người bệnh. Với tinh thần xây dựng Bệnh viện ngày càng phát triển, Ban Giám đốc mong bệnh nhân tiếp tục đồng hành, ý kiến đóng góp nhiều hơn. Song song, Ban Giám đốc cũng chỉ đạo các Khoa/Phòng đảm bảo đúng quyền lợi, chế độ cho người bệnh. Nhanh chóng cải thiện những tồn tại để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe, giúp bệnh nhân, người nhà bệnh nhân yên tâm điều trị tại Bệnh viện 199”.

Một số hình ảnh tại cuộc họp

Toàn cảnh cuộc họp Hội đồng người bệnh tháng 7

Nhiều ý kiến thể hiện sự hài lòng trong quá trình điều trị, nhưng cũng có những ý kiến đóng góp cho Bệnh viện cần cải thiện một số vấn đề nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

Phó phòng Điều dưỡng Nguyễn Minh Hải ghi nhận các ý kiến đóng góp từ người bệnh

Tại cuộc họp, chị Phạm Thị Vy - Phòng Dinh dưỡng, Bệnh viện 199 cũng tư vấn dinh dưỡng cho người bệnh với chủ đề: Vai trò của dinh dưỡng trong việc kiểm soát rối loạn mỡ máu.

Phó Giám đốc Trần Quang Pháp cảm ơn sự đồng hành của người bệnh trong thời gian qua, ghi nhận những chia sẻ, ý kiến đóng góp từ người bệnh, đồng thời chỉ đạo các Khoa/Phòng liên qua cải thiện những tồn tại để nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp bệnh nhân và người nhà bệnh nhân yên tâm điều trị.

========

BỆNH VIỆN 199
Địa chỉ: 216 Nguyễn Công Trứ - Sơn Trà - Đà Nẵng
1900 98 68 68 (CSKH)
Cấp cứu: 0236 3986881
Email: benhvien199.bca@gmail.com
Website: https://benhvien199.vn
https://vr360.benhvien199.vn