1. Giới thiệu

Chính sách riêng tư này giải thích cách Bệnh viện 199 thu thập, sử dụng, lưu giữ và bảo vệ thông tin cá nhân và y tế của bạn khi bạn sử dụng Ứng dụng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp

Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email.

Nội dung liên lạc, yêu cầu hỗ trợ qua chat hoặc form phản hồi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP.

2.3. Cookie và công nghệ theo dõi

Ứng dụng có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương đương để:

Tăng trải nghiệm người dùng.

Phân tích lưu lượng, cải thiện hiệu suất, tính năng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Cung cấp, duy trì và nâng cấp dịch vụ.

Gửi thông báo lịch hẹn, kết quả khám, tư vấn.

Marketing nội bộ: các chương trình ưu đãi, thông tin sức khỏe (nếu bạn đồng ý nhận).

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Đối tác y tế: Chia sẻ với bác sĩ, phòng xét nghiệm khi cần thiết để phục vụ khám chữa bệnh.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Bên thứ ba cung cấp dịch vụ kỹ thuật: (ví dụ: lưu trữ dữ liệu, xử lý tin nhắn) dưới hợp đồng bảo mật.

Ngoại trừ các trường hợp trên, chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

5. Bảo mật thông tin

Áp dụng các biện pháp kỹ thuật (mã hóa, tường lửa), quản lý (phân quyền truy cập) để bảo vệ dữ liệu.

Nhân viên và đối tác tuân thủ quy định bảo mật, ký cam kết không tiết lộ.

Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và khắc phục theo quy định pháp luật.

6. Lưu trữ và bảo quản dữ liệu

Thông tin cá nhân và y tế được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định lưu trữ hồ sơ bệnh án của Bộ Y tế.

Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh phục vụ nghiên cứu.

7. Quyền của người dùng

Truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân tại phần “Tài khoản” trong ứng dụng.

Khiếu nại, phản ánh về việc vi phạm Chính sách riêng tư qua mục “Liên hệ” bên dưới.

8. Thay đổi Chính sách riêng tư

Chính sách này có thể được cập nhật, bổ sung. Mọi thay đổi đều được thông báo qua ứng dụng hoặc email. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được coi là đồng ý với bản cập nhật.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách riêng tư, vui lòng liên hệ:

Email: cskh@benhvien199.vn

Số điện thoại: 1900 986 868