Chiều ngày 29/7/2026, Bệnh viện 199 tổ chức Báo cáo sơ kết công tác quản lý chất lượng 6 tháng đầu năm 2026 nhằm đánh giá kết quả triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng, an toàn người bệnh và đề ra nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm.
Theo báo cáo tại cuộc họp, công tác quản lý chất lượng của bệnh viện tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực. Hoạt động thực hành 5S được duy trì thường xuyên và được cải thiện qua các tháng. Công tác tiếp nhận phản hồi khách hàng được đẩy mạnh thông qua các nền tảng trực tuyến, phản ánh sự hài lòng của người bệnh đối với chất lượng khám chữa bệnh và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế ngày càng tốt hơn.
Bệnh viện cũng ghi nhận 100% khoa, phòng xây dựng đề án cải tiến chất lượng; duy trì kiểm tra, giám sát chất lượng thường xuyên; triển khai các lớp tập huấn về Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, duy trì việc thực hiện 5S và tăng cường các giải pháp cải tiến quy trình khám chữa bệnh, góp phần nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Trong lĩnh vực an toàn người bệnh, phần lớn các sự cố y khoa được phát hiện ở mức "suýt xảy ra" (near miss), cho thấy hệ thống giám sát đã phát huy hiệu quả trong việc nhận diện sớm các nguy cơ.
Song song với đó, bệnh viện đã tổ chức các lớp tập huấn về Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, Thông tư 35 và phương pháp thực hành 5S nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trong triển khai hoạt động quản lý chất lượng tại đơn vị.
Hoạt động kiểm tra, giám sát chất lượng được duy trì thường xuyên thông qua các đợt đi buồng cùng Ban Giám đốc tại nhiều khoa lâm sàng và cận lâm sàng, góp phần giải quyết kịp thời các tồn tại trong thực tiễn. Đồng thời, nhiều hoạt động cải tiến đã được triển khai như khảo sát trải nghiệm người bệnh tại khu khám bệnh, ban hành quy trình chuẩn tiếp đón, cải tiến khu vực khám sức khỏe đoàn, tăng cường đảm bảo quyền riêng tư cho người bệnh và chuẩn hóa hình ảnh nhận diện nhân viên y tế. Đây là những bước đi cụ thể nhằm nâng cao trải nghiệm người bệnh và tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh.
Phát biểu chỉ đạo tại cuộc họp, Thiếu tướng Hoàng Thanh Tuyền, Giám đốc Bệnh viện 199, ghi nhận và biểu dương những nỗ lực của các khoa, phòng trong việc triển khai các hoạt động quản lý chất lượng thời gian qua. Đồng chí nhấn mạnh, quản lý chất lượng không chỉ là nhiệm vụ của một bộ phận mà phải trở thành văn hóa trong toàn bệnh viện, với sự tham gia của mọi cán bộ, nhân viên y tế.
Giám đốc Bệnh viện yêu cầu các đơn vị tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, tập trung khắc phục các tồn tại, nâng cao chất lượng các đề án cải tiến, đẩy mạnh văn hóa báo cáo sự cố, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý chất lượng và chủ động chuẩn bị tốt cho công tác đánh giá chất lượng bệnh viện, hướng tới mục tiêu xây dựng Bệnh viện 199 ngày càng chuyên nghiệp, an toàn, lấy người bệnh làm trung tâm và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Trong 6 tháng cuối năm 2026, Bệnh viện 199 xác định tập trung hoàn thành các mục tiêu chất lượng đã đề ra; chuẩn bị tốt cho kế hoạch tự đánh giá và kiểm tra chất lượng bệnh viện; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý chất lượng; tiếp tục đào tạo về chất lượng bệnh viện và an toàn người bệnh; đồng thời duy trì hiệu quả hoạt động giám sát, tiếp nhận phản hồi khách hàng và theo dõi tiến độ các đề án cải tiến tại từng khoa, phòng. Với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm và cải tiến chất lượng là hoạt động thường xuyên, liên tục, Bệnh viện 199 tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng bệnh viện hiện đại, an toàn, chuyên nghiệp, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân.
