Những chia sẻ của Giám đốc Bệnh viện 199 Quách Hữu Trung về những bất cập hiện có của Bệnh viện công tại Chương trình Gặp mặt, tri ân các cán bộ ngành Y tế nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2 lần này rất nhiều ý nghĩa và nhận được sự đánh giá cao của các đại biểu tham dự.  

Nhân dịp kỷ niệm 68 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam (27/2/1955 - 27/2/2023), chiều 24/2/2023 vừa qua, tại Trung tâm Thông tấn Quốc gia (số 5 Lý Thường Kiệt, Hà Nội), Bộ Y tế phối hợp với Thông tấn xã Việt Nam, Báo Nhân dân, Đài truyền hình Việt Nam và Đài tiếng nói Việt Nam tổ chức Chương trình Gặp mặt, tri ân các cán bộ ngành Y tế nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2.

Giám đốc Bệnh viện 199 Quách Hữu Trung chia sẻ tại buổi Tọa đàm

Tham dự Chương trình có Tổng Giám đốc TTXVN Vũ Việt Trang, Tổng Biên tập Báo Nhân Dân Lê Quốc Minh, đại diện các Đài Tiếng nói Việt Nam, Đài truyền hình Việt Nam, Thứ trưởng Thường trực Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên…cùng các cán bộ ngành Y tế tiêu biểu, trong đó có Giám đốc Bệnh viện 199 Quách Hữu Trung.

Chia sẻ tại buổi Tọa đàm về những vấn đề bất cập có từ Bệnh viện công hiện nay dưới góc nhìn của Giám đốc Bệnh viện công lập, Giám đốc Bệnh viện 199 nhìn nhận có 2 vấn đề hạn chế chung của các Bệnh viện công đó là chuyên môn và tổ chức thực hiện 

Thứ nhất: Về chuyên môn

Có 04 yếu tố cấu thành chĂm sóc sức khỏe toàn diện đó là nâng cao sức khỏe, dự phòng, điều trị và phục hồi chức năng. Tuy nhiên, vấn đề bất cập ở đây là chúng ta đang tập trung quá nhiều vào yếu tố điều trị, mà bỏ quên hoặc không chú trọng đến các yếu tố còn lại, dẫn đến mất cân đối trong vấn đề chuyên môn.

Trong khi đó, phục hồi chức năng đang là khâu quan trọng cần được thực hiện song song với phòng bệnh và chữa bệnh. Nó cần được hiểu, đánh giá đúng mức từ nhiều chuyên ngành để có thể phối hợp điều trị hiệu quả. Mục tiêu chung là tăng cường sự tham gia của người bệnh, giúp người bệnh luôn có sức khỏe tốt, sống vui vẻ, tái hòa nhập từ đó cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống. Tương tự, yếu tố dự phòng và nâng cao sức khỏe cũng đóng vai trò riêng không kém giúp tạo nên một cộng đồng nhân dân khỏe mạnh.

Thứ hai: Về tổ chức thực hiện

Đa phần Bệnh viện công chưa chú trọng đến khâu quản trị. Thực tế, nhiều Bệnh viện công hiện nay mới chỉ làm theo kế hoạch, chỉ tiêu từ cấp trên giao xuống, mà không có sự đột phá, sáng tạo. Trong quản trị có quản trị chiến lược, quản trị nhân sự, quản trị tài chính, quản trị marketing, quản trị khủng hoảng.

Riêng với chúng tôi, điểm khác biệt lớn nhất của Bệnh viện 199 so với các Bệnh viện trên địa bàn TP Đà Nẵng hiện nay đó là chiến lược xây dựng hệ sinh thái. Quan điểm của chúng tôi là cho dù một đơn vị có mạnh đến thế nào thì cũng không thể cung cấp hết tất cả các dịch vụ. Vì vậy, Bệnh viện 199 đã xây dựng hệ sinh thái, tận dụng nguồn lực xã hội trong để cung cấp dịch vụ.

Về quản trị tài chính: Nhiều Bệnh viện công hoạt động phụ thuộc vào ngân sách Nhà nước mà không chủ động trong vấn đề tài chính, không thực hiện tốt nhiệm vụ kinh tế y tế. Đây là hệ quả của tư duy “thực hiện theo kế hoạch”, thiếu chủ đông, thiếu tính đột phá, sáng tạo trong hoạch định chiến lược phát triển. Tại bệnh viện 199 chúng tôi tập trung xây dựng kế toán quản trị, thực hiện nhiệm vụ kinh tế y tế trong 7 nhiệm vụ của bệnh viện: khám chữa bệnh, đào tạo, NCKH, hợp tác quốc tế, phòng bệnh.

 Về quản trị nhân sự: Có thể đây là vấn đề bất cập lớn của Bệnh viện công, nhưng ngược lại đang là ưu điểm của Bệnh viện 199. Bệnh viện đang triển khai KPI, BCS, lương 3P và triển khai thực hiện tốt chương trình “Hợp tác để phát triển” tạo môi trường làm việc tốt, cơ chế mở thu hút nhân sự. Qua đó thu hút được nhiều bác sĩ có kinh nghiệm về công tác. Chú trọng đào tạo cán bộ bác sĩ trẻ, tạo cơ chế mở, khuyến khích sự cống hiến. 

Tương tự, Quản trị Truyền thông – Marketing cũng thế. Vấn đề là ở con người! Cũng những con người đó nhưng khi chúng ta biết khơi gợi sự sáng tạo, kích thích tinh thần cống hiến ắt hẳn sẽ có những con người “xông pha”, nhiệt huyết. Vì thế, đó là trợ lực lớn giúp cho chủ trương chuyển đổi số của Ban Giám đốc được thực hiện thành công. Đến nay, Bệnh viện 199 được chọn Bộ Công an chọn làm hình mẫu để nhân rộng chuyển đổi số cho tuyến y tế cơ sở công an nhân dân là minh chứng cho sự thành công đó.

Đối với Quản trị khủng hoảng: Điểm yếu của nhiều đơn vị Bệnh viện công là dường như đang có tình trạng né tránh, đùn đẩy, vòng vo còn diễn ra,. Khi nguồn tin chính thống bị bưng bít sẽ dẫn đến nhiễu loạn thông tin, gồm cả các chuyên gia và mạng xã hội. Ví dụ như những thông tin liên quan đến đại dịch COVID-19 vừa qua chẳng hạn... Chính điều này khiến người dân mất niềm tin vào hệ thống y tế, dễ có phản ứng tiêu cực khi có tai biến y khoa. Tình trạng né tránh thông tin tạo thành sự chậm trễ và gây hiệu ứng ngược. 

Bệnh viện 199 không ngừng gia tăng “sức đề kháng” cho thương hiệu thông qua các hoạt động Truyền thông – Marketing, ứng phó với khủng hoảng. Chủ động và liên tục nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp của Bệnh viện trong tâm trí khách hàng. Đây là giá trị nền tảng giúp ngăn ngừa khủng hoảng hiệu quả. Thậm chí, có thể là yếu tố giúp biến rủi ro thành cơ hội quảng bá cho bệnh viện ngay trong khủng hoảng truyền thông.
Có lẽ, việc quản trị tương đối tốt vấn đề khủng hoảng truyền thông thời gian qua cũng đã góp phần khẳng định thương hiệu của Bệnh viện 199 đến với khách hàng, bệnh nhân thời gian qua.

Có thể nói, những chia sẻ của Giám đốc Bệnh viện 199 Quách Hữu Trung về những bất cập hiện có của Bệnh viện công tại Chương trình Gặp mặt, tri ân các cán bộ ngành Y tế nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2 lần này rất nhiều ý nghĩa và nhận được sự đánh giá cao của các đại biểu tham dự. Hy vọng rằng, trong thời gian tới, những "nút thắt", bất cập về Bệnh viện công sẽ được tháo gỡ để có thể cạnh tranh, phát triển sòng phẳng với hệ thống Bệnh viện tư nhân, vì mục tiêu chung là chăm sóc sức khỏe nhân dân.

=======

BỆNH VIỆN 199
Địa chỉ: 216 Nguyễn Công Trứ - Sơn Trà - Đà Nẵng
1900 98 68 68 (CSKH)
Cấp cứu: 0236 3986881
Email: benhvien199.bca@gmail.com
Website: https://benhvien199.vn
https://vr360.benhvien199.vn