Tập huấn “Kỹ năng giao tiếp ứng xử và xử lý sự cố y khoa” tại Bệnh viện 199

Lớp Tập huấn góp phần nâng cao kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng phó, xử lý các sự cố y khoa cho các y bác sĩ.

Tập huấn “Kỹ năng giao tiếp ứng xử và xử lý sự cố y khoa” tại Bệnh viện 199

Vào lúc 7h30, ngày 30/09/2023, tại Hội trường Tầng 3 Khu A, Bệnh viện 199, số 216 Nguyễn Công Trứ, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng, Bệnh viện 199 phối hợp với Cục Y tế - Bộ Công an tổ chức thành công lớp Tập huấn “Kỹ năng giao tiếp ứng xử và xử lý sự cố y khoa” cho đội ngũ cán bộ chiến sĩ của đơn vị.

Theo đó, tại Hội trường, học viên tham gia lớp Tập huấn đã được Giảng viên, Chuyên gia đào tạo, huấn luyện thêm một số kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử, xử lý các sự số liên quan đến y khoa, truyền thông y tế.

Nếu như Giảng viên Nguyễn Thanh Hồng - Chuyên viên Trung tâm Truyền thông giáo dục sức khỏe Trung ương (Bộ Y tế) khuấy động Hội trường bằng bài giảng có nội dung về kỹ năng giao tiếp như: Các nguyên tắc khi giao tiếp ứng xử nơi làm việc; Kỹ năng giao tiếp theo các mối quan hệ với đồng nghiệp, lãnh đạo, bệnh nhân, khách hàng; Kèm theo những màn tương tác, đối đáp vui vẻ, bổ ích với học viên thông qua tình huống cụ thể.

Còn ThS Vũ Mạnh Cường - Giám đốc Trung tâm Truyền thông giáo dục sức khỏe Trung ương (Bộ Y tế) lại mang đến cho lớp Tập huấn một cách nhìn khác cho các học viên về những vấn đề liên quan đến công tác truyền thông y tế. Đặc biệt, bài giảng có ý nghĩa lớn đối với là đội ngũ lãnh đạo chuyên trách và bộ phận Truyền thông – Marketing của Bệnh viện 199 khi nó xoáy sâu về các cách thức truyền thông y tế trên mạng xã hội và cách xử lý khủng hoảng truyền thông trong ngành Y tế.

Có thể nói, buổi Tập huấn diễn ra trong không khí cởi mở, vui vẻ, nó không chỉ góp phần nâng cao kỹ năng giao tiếp để xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa nhân viên y tế và bệnh nhân, giúp tạo niềm tin và sự thoải mái cho người bệnh, để cải thiện chất lượng chăm sóc y tế và tạo sự hài lòng cho người bệnh.

Mà thông qua lớp Tập huấn này sẽ giúp cho các cán bộ, y bác sĩ để cải thiện quá trình chăm sóc người bệnh, hạn chế tối đa mọi sai sót chuyên môn và cách xử lý các sự cố y khoa, giúp công tác chuyên môn hoạt động hiệu quả và an toàn.

Một số hình ảnh tại lớp Tập huấn

Giảng viên Nguyễn Thanh Hồng giảng về các nội dung liên quan đến kỹ năng giao tiếp, ứng xử

ThS Vũ Mạnh Cường mang đến cho lớp Tập huấn một cách nhìn khác cho các học viên về những vấn đề liên quan đến công tác truyền thông y tế và ứng phó với sự cố y khoa