An ninh trật tự tại Bệnh viện 199 (Bài 1): Thách thức và phương hướng giải quyết!
Thứ ba, 19/12/2023, 00:00
Để chủ động phòng ngừa, đấu tranh ngăn chặn tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật, làm ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự trong Bệnh viện. Đồng thời mang lại sự an tâm cho bệnh nhân, thân nhân người bệnh, cũng như cán bộ chiến sĩ, người lao động, Bệnh viện 199 đã có những chủ trương, giải pháp phù hợp với thực tiễn, được cộng đồng ghi nhân, đánh giá cao là môi trường Bệnh viện an toàn, thân thiện.
Bệnh viện 199 – Bộ Công an tại Đà Nẵng
1. Những phức tạp về an ninh trật tự nhìn từ Bệnh viện 199
Vấn đề “lỗ hổng” an ninh tại Bệnh viện đã được đề cập thường xuyên và đã có nhiều cuộc Hội thảo, Hội nghị chuyên đề. Thế nhưng, hiện tượng mất an ninh trật tự ở nơi cứu người vẫn diễn ra liên tiếp, trải khắp hệ thống cơ sở y tế của cả nước, trực tiếp đe dọa đến sự an toàn của người bệnh và nhân viên y tế. Trong khi đó, nhu cầu được bảo đảm an toàn trong khám, chữa bệnh của người dân, cũng như được làm việc trong môi trường an toàn của người thầy thuốc và nhân viên y tế nói chung là vô cùng quan trọng và là đòi hỏi rất chính đáng của cả phía người bệnh cũng như người thầy thuốc.
Tại Việt Nam, theo một con số thống kê của Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế cho biết, các vụ việc bạo lực xảy ra chủ yếu ở Bệnh viện tuyến tỉnh (chiếm 60%), tuyến Trung ương chiếm 20%. Phần lớn đối tượng bị tấn công là các bác sĩ (chiếm khoảng 70%) và điều dưỡng (khoảng 15%). Có tới 90% vụ bạo hành xảy ra khi bác sĩ đang cấp cứu, chăm sóc cho bệnh nhân và 60% xảy ra khi thầy thuốc đang giải thích cho bệnh nhân, người nhà.
Bạo lực trong Bệnh viện dường như có xu hướng gia tăng trong những năm gần đây, gây ra sự bức xúc cho xã hội. Chỉ cần gõ cụm từ “bác sĩ bị bạo lực” tìm kiếm trên mạng Internet chỉ trong 0,33 giây có khoảng 12.800.000 kết quả xuất hiện. Nó phần nào cho thấy đây là một thực trạng đáng báo động không chỉ với ngành Y mà còn với toàn xã hội.
Vấn đề an ninh tại các Bệnh viên nóng trở lại khi liên tiếp xảy ra nhiều vụ việc người bệnh, người nhà người bệnh hành hung nhân viên y tế. Điển hình nhất là vụ việc tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định (TP.HCM). Khoảng 21h ngày 27/7, một bác sĩ tại khoa Cấp cứu đã bị một người nhà bệnh nhi đẩy vào tường, bóp cổ khi đang đợi gắp xương cá cho bé gái.
Bài liên quan:
An ninh trật tự tại Bệnh viện 199 (Bài 2): "Chìa khóa" tạo nên môi trường an toàn và thân thiện
Kể ra một vụ việc điển hình, nhưng cũng đủ chứng tỏ tình hình an ninh trật tự tại các Bệnh viện đang trở nên “nóng” hơn bình thường. Qua đó mỗi Bệnh viện, mỗi cá nhân bác sĩ cần ý thức hơn nữa việc tự bảo vệ bản thân, tăng cường hơn nữa các biện pháp đảm bảo an ninh trật tự.
Nhìn lại, hiện tại Bệnh viện 199 tuy có những ưu điểm, thành công nhất định khi tạo ra được một môi trường Bệnh viện an toàn, thân thiện, nhưng cũng đang đối mặt với khó khăn, thách thức về vấn đề an ninh trật tự. Cụ thể:
Về những thách thức
Một là: Nạn “cò Bệnh viện” diễn biến phức tạp ở một số Bệnh viện trên địa bàn, Bệnh viện 199 là cơ sở y tế Công an nhân dân, nhưng khi mở rộng phạm vi đối tượng khám bảo hiểm y tế thì cũng có sự cạnh tranh nhất định và sẽ không tránh khỏi các đối tượng này lôi kéo, dẫn dụ người bệnh để đưa đến các cơ sở tư nhân và trá hình, không tuân thủ pháp luật. Hoặc ngược lại, cũng khó tránh khởi trường hợp “cò” dẫn bệnh vào Bệnh viện để khám dịch vụ.
Hai là: Nạn giả danh cơ sở khám chữa bệnh, hoạt động không phép.
Thời gian gần đây, Bệnh viện 199 ngày càng khẳng định uy tín, thương hiệu của mình đến với cộng đồng một phần do Bệnh viện đã tổ chức kênh quảng bá truyền thông về Bệnh viện, triển khai nhiều kỹ thuật mới một cách rộng rãi... nên thu hút bệnh nhân đến điều trị. Những con số biết nói góp phần minh chứng cho uy tín, thương hiệu ngày càng tăng của Bệnh viện 199 khi tất cả các chỉ số trong hoạt động khám chữa bệnh của Bệnh viện 199 trong giai đoạn 5 năm (2019 – 2023) đều tăng, thể hiện sự phát triển vượt bậc của Bệnh viện.
Có thể dẫn một số thông tin như: Tổng số lượt khám bệnh tăng 67 %; Khám bệnh Bảo hiểm y tế tăng 64 %; Khám bệnh Dịch vụ y tế tăng 194 %; Tổng số bệnh nhân điều trị nội trú 77 %; Tổng số bệnh nhân điều trị ngoại trú 400 %; Tổng số lượt khám cho người nước ngoài tăng 629 %; Không để xảy ra sai sót về chuyên môn do thiếu tinh thần trách nhiệm trong chẩn đoán và điều trị…
Song song, Bệnh viện triển khai nhiều gói khám sức khỏe như gói khám sức khỏe cao cấp, khám sức khỏe xuất khẩu lao động, khám sức khỏe theo hợp đồng, chú trọng chất lượng chuyên môn và tổ chức khám, thu dung cấp cứu, điều trị cho các đối tượng bệnh nhân kịp thời, an toàn, hiệu quả...
Vì thế, đang có tình trạng một số đơn vị tư nhân, cá nhân giả danh, mạo danh trang Website và Fanpage của Bệnh viện để tư vấn dịch vụ bán hàng, khám bệnh trái phép.
Bệnh viện 199 ngày càng khẳng định thương hiệu với cộng đồng nên người dân đến khám bệnh, điều trị tăng
Ba là: Có tình trạng bệnh nhân và người nhà tỏ thái độ xúc phạm y bác sĩ. Lý do là do người thân, người bệnh chưa nắm rõ quy trình khám chữa bệnh, thứ tự ưu tiên. Trong khi đó, thân nhân lo lắng quá mức về tình trạng người bệnh, thiếu thông tin về nghiệp vụ y tế. Còn y bác sĩ thì quá chú trọng công tác chuyên môn, chưa quan tâm đúng mức đến thời gian chờ đợi của bệnh nhân.
Bốn là: Y đức, sự thiếu chuyên nghiệp, kỹ năng nắm bắt tâm lý, thái độ ứng xử của một bộ phận cán bộ nhân viên y tế chưa thực sự tốt, khiến bệnh nhân và người nhà bức xúc và dẫn tới những hành vi khó kiểm soát hơn.
Năm là: Có một số cá nhân còn tỏ thái độ hách dịch, cửa quyền, tập thể chưa tích cực tham gia phong trào “Vì an ninh tổ quốc” được triển khai trong toàn viện nên kết quả, thành tích chưa được như kỳ vọng.
Ngoài ra, theo kế hoạch, mục tiêu năm 2023, ngành Y tế nói chung sẽ có 12 bác sĩ/10.000 dân, nhưng hiện nay con số này là 10 bác sĩ/10.000 dân. Như vậy, từ nay đến hết năm sau ngành Y tế cần tăng thêm 20.000 bác sĩ. Đây là thách thức rất lớn nói chung với ngành Y tế và với cơ sở y tế Công an nhân dân nói riêng. Nhất là khi Bệnh viện 199 triển khai khám bảo hiểm y tế cho nhân dân và ngày càng khẳng định được thương hiệu với cộng đồng, nhận được niềm tin lớn của nhân dân địa phương cũng như các tỉnh Miền Trung – Tây Nguyên.
Về những ưu điểm
Bệnh viện 199 luôn thực hiện tốt công tác bảo vệ an ninh chính trị nội bộ, bảo vệ bí mật nhà nước. Những năm qua, chưa có vụ việc cán bộ chiến sĩ, người lao động, Đảng viên có biểu hiện, hành vi cơ hội chính trị, bè phái gây mất đoàn kết nghiêm trọng trong nội bộ, vị phạm nguyên tắc tập trung dân chủ của Đảng, những biểu hiện hoạt động vi phạm pháp luật khác.
Hệ thống Camera an ninh được lắp đặt trong toàn Bệnh viện, từ các phòng khám đến hành lang, khuôn viên. Kết hợp với sự hiệu quả của công ty dịch vụ bảo vệ An ninh. Vì thế, công tác bảo đảm an ninh trật tự, an toàn trong Bệnh viện luôn được theo dõi sát sao, an toàn. Góp phần tạo sự yên tâm cho cả y Bác sĩ lẫn người bệnh, thân nhân người bệnh.
Phối hợp tốt trong công tác đảm bảo an ninh, an toàn, chăm sóc sức khỏe cho lãnh đạo, bảo vệ Hội nghị, Hội thảo, sự kiện chính trị quan trọng của ngành y tế Công an nhân dân. Mới đây, Bệnh viện 199 hoàn thành tốt nhiệm vụ bảo đảm sức khỏe cho cán bộ, đại biểu tham gia Hội nghị hợp tác An ninh Việt Nam - Lào lần thứ XIII tại Đà Nẵng (từ ngày 14/3 – 17/3/2023). Trong đó, Thượng tướng Lương Tam Quang, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an Việt Nam và Thượng tướng Kongthong Phongvichit, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an Lào được chăm sóc đặc biệt.
Công tác phối hợp trong giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo và điều tra, xử lý các vụ việc vi phạm pháp luật trong lĩnh vực y tế tốt và thời gian qua Bệnh viện ghi nhận không có đơn thư khiếu nại, tố cáo vi phạm pháp luật trong lĩnh vực y tế Công an nhân dân, cũng như liên quan đến công tác khám chữa bệnh cho nhân dân.
Đảm bảo tốt công tác an ninh an toàn phòng chống cháy nổ trong toàn hệ thống Bệnh viện.
Đảm bảo trật tự an toàn giao thông tại khu vực các cổng Bệnh viện. Do đặc thù là Bệnh viện chuyên ngành Công an, lại chú trọng công tác an ninh trật tự nên trước cổng Bệnh viện không có tình trạng buôn bán hàng rong, lấn chiếm vỉa hè, dừng đỗ xe: Đón, trả khách sai quy định, đi không đúng phần đường, làn đường, lập bãi giữ xe trái phép.
Thực hiện tốt phong trào thi đua “Vì an ninh Tổ quốc” năm 2023. Với phương châm hành động “Chủ động, Nêu gương, Kỷ cương, Trách nhiệm, Hiệu quả”, ngay từ đầu năm 2023. Đảng ủy và lãnh đạo Bệnh viện 199 đã phát động phong trào thi đua “Vì an ninh Tổ quốc” và tạo nên không khí thi đua sôi nổi trong toàn Bệnh viện. Góp phần xây dựng nhiều điển hình tiên tiến, được Giám đốc Bệnh viện và Bộ Công an tăng Giấy khen, Bằng khen.
Trong đó công tác này được phối hợp phát động phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tố quốc. Công tác tuyên truyền được chú trọng nên thời gian qua, Bệnh viện 199 không có thông tin về các hành vi phạm tội liên quan an ninh Tố quốc.
2. Phương hướng giải quyết những tồn tại, thách thức
Công tác đảm bảo an ninh trật tự được nhân viên an ninh triển khai phân luồng ngay tại cổng ra - vào
Từ những thách thức, tồn tại của tình hình an ninh trật tự tại Bệnh viện 199 như đã nói ở trên. Để chủ động phòng ngừa, đấu tranh ngăn chặn tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật, làm ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự trong Bệnh viện, nhằm mang lại sự an tâm cho bệnh nhân, người nhà đến khám chữa bệnh và cán bộ chiến sĩ, người lao động làm việc tại Bệnh viện. Bệnh viện 199 đã đưa ra một số giải pháp khắc phục như sau:
Thứ nhất: Thực hiện nghiêm túc 12 điều Y đức nói chung và 6 điều Bác hồ dạy Công an nhân dân nói riêng. Nâng cao khả năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế với người bệnh. Tăng cường các giải pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.
Thứ hai: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền phòng ngừa tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật nhằm nâng cao ý thức cảnh giác cho cán bộ chiến sĩ, người lao động, người dân đến thăm, khám chữa bệnh, không để tội phạm lợi dụng hoạt động.
Thứ ba: Tổ chức và giám sát việc kiểm soát thăm nuôi người bệnh tại các khoa theo quy định (giờ giấc, bảng tên đăng ký, số lượng). Ban hành quy định hạn chế người nhà bệnh nhân vào khu vực chuyên môn hoặc khoa/phòng điều trị trong các giờ quy định.
Thứ tư: Cung cấp thẻ có gắn chip có thể báo động toàn Bệnh viện nếu có tình trạng cán bộ chiến sĩ, nhân viên y tế bị đe dọa. Lắp đặt hệ thống chuông báo động an ninh để sử dụng trong các tình huống khẩn cấp.
Thứ năm: Thiết lập đường dây nóng với công an cơ sở phường, quận Sơn Trà - nơi Bệnh viện đóng quân.
Thứ sáu: Lựa chọn lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp, chủ động xây dựng chức năng, nhiệm vụ, xây dựng chi tiết các vị trí bảo vệ, xây dựng bố trí các ca trực và các phương án tuần tra, nhắc nhở bệnh nhân, người thân, các y, Bác sĩ nâng cao tinh thần cảnh giác bảo vệ tài sản và xử lý kịp thời các trường hợp có dấu hiệu trộm cắp, gây rối nhằm đảm bảo an ninh trật tự trong Bệnh viện.
Thứ bảy: Tuyên truyền, phổ biến về tình hình chính trị, nâng cao ý thức cảnh giác cho cán bộ chiến sĩ, người lao động trong đơn vị. Thực hiện tốt công tác quán triệt, tuyên truyền, giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức, kỹ năng ứng xử, giao tiếp cho cán bộ, y bác sĩ, người lao động. Thường xuyên nâng cao ý thức cảnh giác của cán bộ chiến sĩ trước các thủ đoạn của các thế lực thù địch, âm mưu diễn biến hòa bình, kích động bạo loạn lật đổ.
Thứ tám: Xây dựng Khẩu hiệu “3 an toàn - 3 không”. Cụ thể: An toàn cho cán bộ, chiến sĩ, người lao động, người bệnh, người thăm, nuôi bệnh; An toàn cho tài sản; An toàn cho hoạt động khám chữa bệnh. Và không để xảy ra gây rối trật tự công cộng, hành hung bác sĩvà bệnh nhân; Không xảy ra trộm cắp, cướp giật tài sản; Không vi phạm pháp luật về an ninh trật tự.
Có thể nói, việc bảo đảm an ninh, an toàn cho người bệnh và người nhà người bệnh, cán bộ, y Bác sĩ luôn được Bộ Công an, Bộ Y tế nói chung, Bệnh viện 199 nói riêng và toàn xã hội đặc biệt quan tâm. Bởi vì, nếu làm tốt công tác này sẽ vừa góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, vừa góp phần bảo đảm an ninh trật tự, an toàn xã hội. Quan trọng hơn, một khi đội ngũ y Bác sĩ bị hành hung hoặc "khủng bố tinh thần", chắc chắn niềm yêu nghề, nhiệt huyết và sự tự tin cho chuyên môn sẽ giảm đi rất nhiều.
Hãy nhớ, không ai có thể làm tốt công việc, nhiệm vụ cứu người khi bị đối xử tệ bạc bởi chính đối tượng mà mình phục vụ.
Lầu Văn Thanh
Hoàng Văn Tuấn